Hvad gør The Pen til noget særligt ?

Vores stålkuglepen er designet som en livslang løsning – ikke en engangsartikel. Hvor billige kuglepenne ofte knækker eller tørrer ud, er vores pen lavet af massivt stål, der holder til daglig brug og bliver ved med at skrive stabilt. Det er en designkuglepen, der kombinerer æstetik og funktionalitet i ét.

Hvilken blækfarve følger med?

Pennen leveres som standard med sort blæk. Hvis du ønsker en anden blækfarve (blå, grøn eller rød), kan du skrive det i kommentarfeltet, når du lægger din ordre. Når du køber genopfyldninger, kan du frit vælge den blækfarve, du ønsker. Der medfølger desuden en gratis refill når du køber The Pen.

Skal jeg selv fylde blæk på, når pennen er tom?

Nej, du skal ikke stå og rode med at fylde blæk på. Når din pen løber tør, udskifter du blot refillen. Det er hurtigt, rent og uden besvær.

Hvilke refills passer til jeres kuglepen?

Kun vores egne premium refills passer til The Pen. De er udviklet til at matche vægten, balancen og præcisionen i vores stålkuglepen. Du kan købe refills direkte i vores webshop, så din designkuglepen altid er klar til brug.

Hvordan føles det at skrive med en stålkuglepen?

En stålkuglepen har en helt anden tyngde og balance end en plastikkuglepen. Vægten ligger perfekt i hånden og giver en stabil og flydende skriveoplevelse – fra hurtige noter til længere tekster. Mange beskriver det som at skrive mere bevidst, fordi designkuglepennen har en naturlig ro og præcision.

Hvordan føles det at skrive med en stålkuglepen?

En stålkuglepen har en helt anden tyngde og balance end en plastikkuglepen. Vægten ligger perfekt i hånden og giver en stabil og flydende skriveoplevelse – fra hurtige noter til længere tekster. Mange beskriver det som at skrive mere bevidst, fordi designkuglepennen har en naturlig ro og præcision.

Hvorfor sælger I kun én pen?

Fordi vi mener, at én virkelig god kuglepen er nok. Vi kalder det Kun én filosofi : i stedet for at købe 10 billige penne, der alligevel ryger ud, kan du nøjes med én pen i stål, som kan følge dig hele livet. Det sparer både ressourcer og giver en bedre oplevelse.

Hvordan passer jeg bedst på min designkuglepen?

Din kuglepen er bygget til at holde, men vi anbefaler at opbevare den tørt og undgå at tabe den hårdt på sten eller beton. Skulle pennen få ridser, er det kun en del af dens patina og karakter. Udskift blot refillen, når den er tom – så har du en stålkuglepen, der altid er klar til brug.

Returpolitik

Hvem parterne er

Denne webshop drives af Lasse Reese Studio

CVR-nr.: CVR45643336

Kunden er den person, der foretager købet i webshoppen.

Betaling

Vi modtager betaling med MobilePay samt de mest almindelige betalingskort. Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.

Levering

Vi sender alle ordrer med [fx PostNord/GLS], normalt inden for 1-3 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af transportøren.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du altid 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen. Hos A Pen Company tilbyder vi ud over dette en udvidet returret på i alt 30 dage. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende en mail til hello@apencompany.com inden fristens udløb og returnere varen til vores adresse.

Klager

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på hello@apencompany.com. Vi bestræber os på at finde en løsning i dialog med dig.

Er vi ikke i stand til at finde en løsning, kan du som forbruger indbringe sagen for:

Nævnenes Hus, Center for Klageløsning

Toldboden 2, 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Konfliktløsning

Eventuelle tvister, der ikke kan løses i dialog eller gennem Center for Klageløsning, kan indbringes for Forbrugerklagenævnet eller de danske domstole.

Vores retur- og refusionspolitik gælder i 30 dage.

Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refundering eller ombytning.

Betingelser for returnering

Delvise refunderinger

Der kan i visse tilfælde kun gives delvise refunderinger, fx hvis:

– Produktet har tydelige brugsspor

– Varen ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele (ikke pga. vores fejl)

– Varen returneres mere end 30 dage efter levering

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i original emballage.

For at gennemføre en returnering kræves en kvittering eller bevis for køb.

Vigtigt: Send ikke dit køb retur til producenten.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en e-mail med besked om godkendelse eller afvisning.

Hvis godkendt, behandles din refundering, og beløbet overføres automatisk til dit betalingskort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, skal du:

Tjekke din bankkonto igen
Kontakte dit kreditkortselskab (der kan gå lidt tid, før refunderingen registreres)
Kontakte din bank (behandlingstiden kan variere)

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget pengene, så kontakt os på hello@apencompany.com.

Udsalgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.

Ombytning

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte til samme vare, så send os en mail på hello@apencompany.com og send varen retur til:

Otte Ruds Gade 40 4. Th., 8200 Aarhus N, Danmark

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til returbeløbet. Når varen er modtaget retur, sender vi gavekortet til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave, eller hvis gavegiveren fik varen sendt til sig selv for senere at give dig den, vil vi sende refunderingen til gavegiveren.

Returforsendelse

For at returnere dit produkt, send det til:

Otte Ruds Gade 40 4. Th., 8200 Aarhus N, Danmark

Du er selv ansvarlig for fragtomkostninger ved returnering.
Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du får en refundering, trækkes returfragten fra beløbet.
Leveringstiden på en ombyttet vare kan variere afhængigt af, hvor du bor.
Ved dyrere varer kan det være en god idé at bruge en sporbar forsendelse eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på hello@apencompany.com ved spørgsmål om refundering og returnering.